Zdalne wsparcie IT dla firm – helpdesk w całej Polsce
Odbieram zgłoszenia zdalnie w całej Polsce i rozwiązuję problemy bez konieczności wizyty on-site. Wspieram użytkowników stacji roboczych, serwery Windows oraz urządzenia sieciowe – szybko i bez zbędnych formalności. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.
- Helpdesk dla użytkowników
- Obsługa firm w całej Polsce
- Diagnostyka i naprawa Windows
- Serwery Windows Server
- Poczta, VPN i drukarki
- Priorytet dla zgłoszeń krytycznych
Zakres usługi
Co obejmuje usługa
- Diagnostyka i naprawa problemów z systemem Windows
- Konfiguracja i aktualizacja serwerów Windows Server
- Wsparcie użytkowników końcowych – poczta, VPN, drukarki
- Zdalna analiza logów i zdarzeń systemowych
- Automatyzacje PowerShell przyspieszające codzienne zadania
- Konfiguracja VPN i dostępu zdalnego
Jak to działa
- Zgłoszenie przesyłasz telefonicznie lub mailowo
- Wstępna diagnoza problemu
- Połączenie zdalne (RDP, TeamViewer lub inne narzędzie uzgodnione z klientem)
- Rozwiązanie problemu na bieżąco
- Typowa reakcja do 2–4 godzin w godzinach pracy, w umowie SLA gwarantowana do 12 godzin
Narzędzia i technologie
- Windows Server (2012 R2-2022)
- Linux (Ubuntu, CentOS, RHEL)
- SQL Server 2016-2022
- PowerShell Automation
- Azure / Cloud Infrastructure
- Active Directory & DNS
- Networking (LAN/WLAN)
- Cybersecurity Best Practices
Pakiet godzinowy
Rozliczam się za realnie przepracowany czas. Pakiet godzin: rabat 1% za każdą godzinę (maks. 10%). Ryczałt miesięczny do 10 h: 125 zł/h.
Powiązane usługi i artykuły
Powiązane usługi
- Monitoring infrastruktury IT – alerty i raporty – proaktywne wykrywanie problemów, zanim zgłoszą je użytkownicy
- Administracja serwerami Windows i Active Directory
- Wsparcie ERP i CRM oraz aplikacji biznesowych
Częste pytania
Jak szybko reagujesz na zgłoszenia?
Na zgłoszenia reaguję typowo w ciągu 2–4 godzin w godzinach pracy, a zgłoszenia krytyczne obsługuję priorytetowo. W ramach umowy SLA gwarantuję czas reakcji do 12 godzin. Szczegóły SLA znajdziesz na podstronie.
Czy potrzebujesz dostępu do mojej sieci?
Tak, do zdalnego wsparcia potrzebuję dostępu VPN lub RDP. Konfiguruję go bezpiecznie z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Wszystkie połączenia są szyfrowane i logowane.
Czy mogę umówić się na stałe wsparcie?
Tak, możemy ustalić regularne godziny wsparcia (np. 2 godziny tygodniowo) lub ryczałt miesięczny do 10 godzin (125 zł/h, praca ponad ryczałt 150 zł/h). Nie wymagam podpisywania długoterminowych umów – rozliczamy się za wykonaną pracę.
Ile kosztuje zdalne wsparcie?
Rozliczenie godzinowe: 150 zł/h. Pakiet godzin: rabat 1% za każdą godzinę (maks. 10%). Ryczałt miesięczny (do 10 h): 125 zł/h, praca ponad ryczałt 150 zł/h. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.
Jak szybko reaguje helpdesk IT w przypadku awarii?
Helpdesk IT reaguje na awarie priorytetowo – typowo w ciągu 2–4 godzin w godzinach pracy. W ramach umowy SLA gwarantuję czas reakcji do 12 godzin. Monitoring IT pozwala na automatyczne powiadomienia, co skraca czas diagnozy i naprawy.